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危机管理
日期:2018年03月08日 来源:本站原创 浏览:

讲师: 郭明全
开课地点: 山西建滔万鑫达
上课时间: 2018年3月3日
课程大纲:

课程大纲:

 

第一讲:危机概述
1、何为危机 
2、危机类型 
3、危机=危+机 
4、危机成因 
5、当今危情 
6、高危病症
第二讲:危机保单
1、危机规律 
2、危机意识 
3、危机识别 
4、危机防范 
5、媒体监控 
6、应急预案 
7、危机演练
第三讲:危机解救
1、三度原则 
2、危机公关 
3、公关原则 
4、沟通策略 
5、传播要领 
6、沟通方法
第四讲:媒体应战
1、媒体习性 
2、媒体作用 
3、应对流程
第五讲:危机传播
1、新闻发布 
2、策划要点 
3、说话技巧 
4、采访应对
第六讲:赢家之道
1、危机戒律 
2、十大金言 
3、声誉守护
第七讲:案例述评
1、杜邦之“安” 
2、大象之“败” 
3、强生之“责” 
4、现场咨询

说明:
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